Foire Aux Questions (FAQ) sur zeCBD

1. Informations générales sur zeCBD

Qu’est-ce que zeCBD ?
zeCBD est un annuaire indépendant et un guide d’achat en ligne dédié au CBD (cannabidiol) légal. Il référence les différents acteurs du chanvre légal (boutiques en ligne, magasins physiques, cultivateurs, laboratoires, distributeurs, etc.), et aide les consommateurs à trouver les meilleurs magasins de CBD en France – qu’ils soient physiques ou en ligne – en proposant également des guides d’achat et un comparateur de boutiques​newsweed.fr. En plus de l’annuaire, zeCBD met à disposition des avis clients, ainsi que des codes promo exclusifs pour aider les utilisateurs à acheter du CBD au meilleur prix​newsweed.fr. En somme, zeCBD se veut une plateforme complète pour s’informer sur le CBD et trouver des vendeurs de confiance.

Pourquoi et comment zeCBD a-t-il été créé ?
Le site zeCBD a été lancé en 2018 par un passionné de CBD confronté à la difficulté de trouver des fournisseurs sérieux​zecbd.com. L’initiative est née du constat d’un marché du CBD en plein essor mais parfois peu structuré, avec de nombreuses boutiques et marques de qualité inégale. L’objectif du fondateur était de faciliter l’accès des consommateurs à des vendeurs fiables de produits à base de chanvre bien-être, en réunissant sur une même plateforme un maximum d’informations impartiales. Ainsi, zeCBD vise à simplifier les recherches des utilisateurs tout en mettant en avant les professionnels sérieux du secteur. Le site fonctionne depuis lors comme un guide indépendant, aidant la communauté à faire le bon choix dans un marché très concurrentiel.

À qui s’adresse ce site ?
zeCBD s’adresse avant tout aux consommateurs adultes intéressés par le CBD légal, qu’ils soient novices à la recherche d’informations ou connaisseurs souhaitant comparer les offres. Le site est réservé aux personnes majeures, conformément à la réglementation en vigueur (il vous est demandé de certifier que vous avez plus de 18 ans)​drogues.gouv.fr. En pratique, tout internaute majeur peut utiliser zeCBD pour s’informer sur les produits au cannabidiol et trouver des points de vente de qualité. Par ailleurs, zeCBD bénéficie également aux professionnels du CBD : ces derniers peuvent y créer un profil pour gagner en visibilité auprès d’un public ciblé de consommateurs​yummyweed.com. En somme, le site s’adresse à la fois aux acheteurs de CBD en quête de fiabilité et aux acteurs sérieux du marché CBD désireux de se faire connaître.

zeCBD vend-il des produits CBD directement ?
Non. zeCBD n’est pas une boutique en ligne et ne vend aucun produit CBD en son nom propre. Il s’agit d’une plateforme annuaire et comparateur : en utilisant zeCBD, vous pourrez consulter les fiches de nombreuses boutiques et marques, puis être redirigé vers le site du vendeur de votre choix pour effectuer un achat. En clair, vous n’achetez pas sur zeCBD, mais via zeCBD. Par exemple, si un code promotionnel ou un lien vers une boutique vous intéresse, en cliquant dessus vous serez renvoyé vers la boutique partenaire concernée pour finaliser votre commande. Ce fonctionnement permet à zeCBD de rester neutre et de lister de multiples vendeurs, sans stock ni vente en propre. L’usage de la plateforme est entièrement gratuit pour les visiteurs, qui peuvent comparer et accéder aux offres sans frais supplémentaires.

zeCBD donne-t-il des conseils thérapeutiques ou médicaux sur le CBD ?
Non. Aucun conseil médical n’est fourni sur zeCBD. Le site se présente exclusivement comme un guide annuaire informatif et comparatif, et ne remplace en aucun cas un avis médical. D’ailleurs, un avertissement figure sur le site indiquant de consulter un médecin avant tout usage de cannabinoïdes​zecbd.com. Le CBD n’étant pas un médicament, zeCBD ne délivre pas de recommandations thérapeutiques personnalisées ni de posologie. Si vous avez des questions d’ordre médical (par exemple sur les effets du CBD pour un problème de santé), il est recommandé de consulter un professionnel de santé. L’équipe zeCBD, quant à elle, se concentre sur la présentation objective des boutiques et produits, sans s’engager dans des conseils de santé ou des allégations médicales.

2. Fonctionnement de l’annuaire pour les visiteurs

Comment utiliser zeCBD pour trouver une boutique ou un produit CBD ?
L’utilisation de zeCBD est simple et intuitive. Sur la page d’accueil ou via le menu, vous pouvez parcourir les catégories (par exemple par type de produit : huiles, fleurs, résines, e-liquides, etc.) ou utiliser le moteur de recherche interne pour taper le nom d’une boutique ou un mot-clé. Le site propose également des filtres pour affiner votre recherche (voir plus bas pour le fonctionnement détaillé des filtres). Par exemple, vous pourrez filtrer les boutiques par type de produits proposés (fournisseurs de fleurs, de CBD pour animaux, de wax, etc.) afin de n’afficher que celles qui correspondent à vos besoins spécifiques​newsweed.fr. Une fois les résultats affichés, il suffit de cliquer sur la boutique qui vous intéresse pour accéder à sa fiche détaillée. En résumé, zeCBD vous permet de naviguer aisément parmi les vendeurs de CBD et de trouver rapidement celui qui correspond à vos critères (produit recherché, mode d’achat en ligne ou en magasin, localisation, etc.).

Quels types d’acteurs du CBD sont référencés sur zeCBD ?
zeCBD référence une grande diversité d’acteurs de la filière du chanvre bien-être 100% légale. Vous y trouverez notamment :

• Des boutiques en ligne de CBD (sites e-commerce spécialisés dans la vente de produits CBD : huiles, fleurs, résines, cosmétiques, etc.)
• Des magasins physiques (coffee shops ou CBD shops ayant pignon sur rue, en France ou en Europe)
• Des producteurs et cultivateurs de chanvre CBD (fournissant des matières premières ou des produits bruts comme les fleurs)
• Des laboratoires et marques qui fabriquent des produits dérivés au CBD (huiles, e-liquides, bonbons, etc.)
• Des grossistes ou distributeurs spécialisés dans le CBD (pour l’approvisionnement des boutiques)

L’annuaire a vocation à être le plus complet possible dans l’écosystème du CBD légal. Que vous cherchiez une grande marque bien établie ou un petit producteur local, zeCBD vise à les regrouper sur sa plateforme, à condition qu’ils respectent tous la légalité et la qualité (voir section « Modalités de référencement »). Cette diversité permet aux utilisateurs de découvrir de nouveaux produits et acteurs du marché du CBD facilement.

Que trouve-t-on dans la fiche d’une boutique référencée ?
Chaque boutique ou professionnel référencé sur zeCBD dispose d’une fiche détaillée qui centralise les informations clés le concernant​newsweed.fr. Sur cette page dédiée, vous trouverez généralement :

• Une présentation de l’entreprise (description de la boutique, histoire, valeurs, spécialités…)
• La liste des produits phares ou catégories de produits disponibles (par exemple : huiles CBD, fleurs indoor, résines, gélules, etc.)
• Les coordonnées et informations pratiques : adresse du site web ou du magasin physique, éventuels réseaux sociaux, horaires d’ouverture pour les boutiques physiques, zones de livraison, etc.
• Les options de paiement et de livraison proposées par le vendeur (moyens de paiement acceptés, modes et délais de livraison)​newsweed.fr
• Le service clientèle : indications sur le support client (service après-vente, contact, politique de retour…)
• Les avis et notes des clients (voir question sur les avis ci-dessous)
• Parfois les points forts et points faibles mis en avant de manière synthétique​newsweed.fr, pour avoir un aperçu des avantages ou inconvénients de la boutique selon les utilisateurs.
• Éventuellement, des photos ou le logo de la boutique, ainsi que des codes promo ou offres spéciales en cours s’ils sont disponibles.

En somme, la fiche regroupe tout ce qu’un consommateur a besoin de savoir pour évaluer une boutique avant d’acheter : description exhaustive, retours d’expérience d’autres clients, et informations concrètes pour passer commande en toute confiance.

Les utilisateurs peuvent-ils laisser des avis sur les boutiques ?
Oui. L’une des forces de zeCBD est d’intégrer une communauté d’utilisateurs qui partagent leurs expériences. Sur chaque fiche de boutique, les clients ont la possibilité de donner une note et de rédiger un avis sur la base de leur expérience d’achat. Ces avis clients permettent d’obtenir des retours impartiaux et variés sur la qualité des produits et du service de la boutique. ZeCBD encourage fortement ces retours : chaque internaute peut noter les magasins de CBD où il a acheté des produits et raconter son expérience​newsweed.fr. Les nouveaux visiteurs peuvent ainsi consulter ces avis et voir les points forts/faibles d’un vendeur selon d’autres clients. Pour laisser un avis, il sera nécessaire de créer un compte utilisateur sur zeCBD (afin de garantir un minimum d’authenticité aux commentaires). Une fois connecté, vous pourrez attribuer une note (souvent sous forme d’étoiles) et écrire un commentaire détaillé. L’équipe de moderation de zeCBD peut relire les avis afin d’éviter les abus (commentaires inappropriés, faux avis, etc.), dans un souci de fiabilité. Grâce à ce système d’avis clients, les consommateurs disposent d’un outil précieux pour faire un choix éclairé, et les boutiques sérieuses bénéficient d’une reconnaissance de la part de leurs clients satisfaits.

zeCBD propose-t-il des codes promo ou des offres spéciales ?
Absolument. ZeCBD collabore avec de nombreuses boutiques pour négocier des codes promotionnels exclusifs au bénéfice de sa communauté. Le site propose ainsi une section dédiée aux codes promo CBD, avec des remises pouvant aller généralement de 5% à 20% de réduction sur les commandes, voire des réductions fixes selon les offres du moment​newsweed.fr. Ces codes promos sont affichés soit sur la fiche de la boutique concernée, soit dans une rubrique spéciale “Codes promo” ou “Bons plans”. En utilisant ces codes lors de vos achats sur les sites marchands partenaires, vous bénéficiez d’une réduction immédiate. C’est un avantage à la fois pour le consommateur, qui achète moins cher, et pour les boutiques partenaires, qui gagnent de nouveaux clients grâce à ces offres. Par exemple, si une boutique en ligne de CBD a un code promo “ZECBD10” offrant 10% de remise, il vous suffit de le recopier au moment de payer votre commande sur le site de cette boutique pour obtenir la réduction. Pensez donc à consulter sur zeCBD les éventuels bons de réduction disponibles avant de finaliser vos achats de CBD en ligne – c’est un bon moyen de faire des économies grâce à la plateforme.

Dois-je créer un compte pour utiliser zeCBD ?
Pour la simple consultation de l’annuaire, aucun compte n’est requis. Vous pouvez librement parcourir les fiches, lire les avis et utiliser les codes promos sans inscription. En revanche, certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur. C’est le cas si vous souhaitez participer activement sur le site, par exemple en laissant un avis sur une boutique, en posant des questions, ou si vous êtes un professionnel voulant gérer sa fiche (voir section dédiée aux profils professionnels). La création d’un compte est généralement simple et gratuite – elle requiert une adresse e-mail et un mot de passe, et éventuellement quelques informations de base. Une fois inscrit et connecté, vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités communautaires du site (poster des commentaires, noter les boutiques, etc.). À noter que l’accès et l’utilisation de zeCBD restent 100% gratuits pour les visiteurs, l’inscription n’implique aucun frais. En résumé, vous n’avez pas besoin de compte pour chercher et comparer, mais il en faut un si vous souhaitez interagir (donner votre avis, enregistrer vos boutiques favorites, etc.). Naturellement, si vous êtes un professionnel qui s’inscrit sur l’annuaire, un compte sera créé pour gérer votre profil.

3. Création et gestion d’un profil professionnel (offre freemium & premium)

Comment référencer mon entreprise ou ma boutique sur zeCBD ?
Si vous êtes un professionnel du CBD (e-commerçant, gérant de boutique physique, producteur, etc.) et que vous souhaitez être référencé sur zeCBD, la démarche est la suivante : rendez-vous sur le site zeCBD et recherchez une option du type “Inscription” ou “Référencer ma boutique”. En général, un bouton ou un lien dédié aux professionnels figure sur la page d’accueil ou dans le menu (par exemple “Espace Pro” ou “Ajouter une boutique”). Vous devrez alors créer un compte professionnel en fournissant certaines informations de base (nom de l’entreprise, adresse e-mail, etc.). Une fois le compte créé, vous pourrez remplir le formulaire de création de fiche pour votre établissement. Ce formulaire vous invitera à renseigner tous les détails utiles : nom de la boutique, description, adresse physique (si magasin), site web (si boutique en ligne), gamme de produits vendus, coordonnées de contact, horaires (le cas échéant), etc. Prenez le temps de compléter au maximum votre profil car plus il sera précis, plus il attirera l’attention des visiteurs. Une fois soumis, votre profil devra être validé par l’équipe zeCBD (voir question sur la validation en section 4). Après validation, votre boutique apparaîtra dans l’annuaire et sera visible pour tous les utilisateurs du site. Bon à savoir : Le référencement de base sur zeCBD est généralement gratuit (voir offre freemium ci-dessous), ce qui signifie qu’il n’y a pas de frais d’inscription initiale pour figurer dans l’annuaire.

Qu’est-ce que l’offre “freemium” de zeCBD ?
Le modèle freemium signifie que la présence de base dans l’annuaire est gratuite pour les professionnels, avec la possibilité d’opter pour des fonctionnalités payantes supplémentaires (offre premium) si on le souhaite. Concrètement, en inscription gratuite, votre profil professionnel standard comportera toutes les informations essentielles sur votre entreprise et apparaîtra dans les résultats de recherche de l’annuaire. Ce profil freemium vous permet déjà de bénéficier de la visibilité offerte par zeCBD sans frais : les visiteurs pourront voir votre fiche, lire votre description, et poster des avis sur votre boutique. C’est une excellente opportunité pour avoir une présence en ligne supplémentaire, surtout si vous débutez ou disposez d’un budget limité. L’idée est que tout acteur sérieux du CBD puisse être listé sur zeCBD, même sans contribution financière, afin d’offrir aux utilisateurs la vision la plus large possible du marché. En revanche, ce profil gratuit peut être limité sur certains points comparé à l’offre premium (par exemple, nombre de photos restreint, absence de mise en avant particulière, etc., voir question suivante). Néanmoins, l’offre freemium suffit pour figurer sur le site et être découvert par les internautes. Vous pourrez à tout moment décider de passer en offre Premium pour ajouter des options, mais ce n’est pas obligatoire pour être référencé.

Quels sont les avantages d’un profil Premium sur zeCBD ?
L’offre Premium de zeCBD correspond à une formule payante qui octroie des bénéfices supplémentaires aux professionnels souhaitant optimiser leur présence sur l’annuaire. En souscrivant à un profil Premium, vous pouvez généralement obtenir :

• Une meilleure visibilité : votre boutique peut être mise en avant par rapport aux profils gratuits. Par exemple, les profils Premium pourraient apparaître en haut de liste dans les résultats de recherche, ou bénéficier d’un marquage visuel (“Profil Premium”, badge vérifié, etc.) attirant l’œil des visiteurs.
• La possibilité de publier des offres spéciales : en Premium, vous pourrez souvent mettre en avant des promotions, codes de réduction ou ventes flash directement sur votre fiche, ce qui est un atout pour attirer les clients​yummyweed.com. Là où un profil gratuit se contente d’une description statique, un profil Premium peut régulièrement actualiser ses offres pour les utilisateurs de zeCBD.
• Plus de contenu et de personnalisation : l’offre Premium peut permettre d’ajouter davantage de photos, de logos, voire des vidéos de présentation de votre boutique. Vous pourrez écrire une description plus longue et détaillée, ou ajouter des sections supplémentaires (présentation de l’équipe, certifications, etc.). En somme, votre fiche devient une vitrine enrichie de votre entreprise.
• Des statistiques ou données avancées : certains annuaires proposent à leurs membres premium des retours d’analyse (par ex. le nombre de vues de la fiche, le nombre de clics vers votre site, etc.). Si zeCBD dispose de telles fonctionnalités, les comptes Premium y ont probablement accès, ce qui aide à mesurer l’impact de votre présence sur le site.
• Un support prioritaire : les membres Premium peuvent bénéficier d’une assistance dédiée ou plus réactive de la part de l’équipe zeCBD en cas de question ou de besoin d’aide pour gérer la fiche.
• Autres avantages marketing : par exemple, être mis en avant périodiquement sur les réseaux sociaux de zeCBD, figurer dans la newsletter, ou apparaître sur la page d’accueil dans un carousel des partenaires – ce sont le genre d’options que le Premium peut offrir.

En résumé, le profil Premium offre un surcroît de visibilité et d’outils marketing pour vous aider à vous démarquer dans l’annuaire. Il est idéal si vous souhaitez maximiser l’acquisition de nouveaux clients via zeCBD. Bien entendu, même avec un compte Premium, il reste crucial de soigner votre réputation (avis clients positifs, informations à jour) car les utilisateurs comparent avant tout la qualité des boutiques.

Combien coûte l’abonnement Premium et comment y souscrire ?
Le coût de l’abonnement Premium sur zeCBD peut dépendre de la formule proposée (mensuelle, annuelle, etc.) et des éventuelles options choisies. Au moment de votre inscription ou depuis votre espace professionnel, vous devriez pouvoir accéder à la page Tarifs ou Upgrade Premium qui détaille les prix. Par exemple, zeCBD pourrait proposer un abonnement sans engagement d’environ XX € par mois (montant fictif à titre d’illustration) ou une formule annuelle avec une réduction. Étant donné que l’annuaire a une vocation internationale, il est possible que les paiements se fassent en euros par carte bancaire ou via un service en ligne. Pour souscrire, connectez-vous à votre compte pro sur zeCBD, puis accédez à la section relative à votre offre. Vous y trouverez un bouton pour passer en Premium, qui vous guidera à travers le processus de paiement sécurisé. Une fois le règlement effectué, les fonctionnalités Premium de votre profil se déverrouilleront immédiatement ou sous peu. Astuce : guettez les communications de zeCBD, car il peut y avoir des promotions ou essais gratuits du Premium à certaines périodes. Enfin, notez que l’abonnement Premium est sans doute sans engagement de durée : si vous choisissez la mensualisation, vous pourrez généralement arrêter à tout moment (votre profil rebasculera alors en mode gratuit freemium sans être supprimé). N’hésitez pas à contacter l’équipe zeCBD pour toute question sur les modalités de facturation, ils sauront vous renseigner précisément.

Comment modifier les informations de ma fiche professionnelle ?
Une fois votre profil créé (que ce soit en gratuit ou en Premium) et validé, vous aurez accès à un espace personnel qui vous permet de gérer vos informations. Pour modifier votre fiche, connectez-vous à votre compte pro sur zeCBD, puis rendez-vous sur la section “Mon Profil” ou “Tableau de bord”. Vous devriez y trouver toutes les données que vous avez renseignées (description, adresse, image, etc.), chacune pouvant être éditée. Il suffit de cliquer sur “Modifier” ou directement dans les champs pour apporter vos changements (par exemple mettre à jour un numéro de téléphone, ajouter un nouveau produit dans la description, changer vos horaires d’ouverture pendant les vacances, etc.). Après avoir fait les modifications souhaitées, n’oubliez pas de sauvegarder. Certaines modifications pourraient faire l’objet d’une validation par l’équipe (par exemple si vous changez le nom de l’enseigne ou des éléments critiques, le staff voudra peut-être vérifier la cohérence avant de publier). Mais la plupart du temps, vous pourrez mettre à jour vous-même facilement et les changements seront pris en compte instantanément sur votre fiche. Veillez à garder votre profil à jour (coordonnées, offres, visuels) pour donner la meilleure image possible aux visiteurs. Si jamais vous rencontrez un problème (par exemple un champ non modifiable), vous pouvez contacter l’équipe technique de zeCBD pour vous assister (voir section technique).

Puis-je résilier mon offre Premium ou supprimer mon profil ?
Oui, en tant que professionnel vous gardez le contrôle sur votre présence dans l’annuaire. Si vous avez souscrit à l’offre Premium et que, pour une raison ou une autre, vous souhaitez y mettre fin, vous pouvez résilier votre abonnement. La résiliation peut en général se faire depuis votre espace compte (section abonnement ou facturation) en cliquant sur “Annuler l’abonnement”. Vous continuerez alors de bénéficier des avantages Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre profil repassera automatiquement en mode gratuit. Il n’y a pas d’engagement à long terme, l’abonnement est reconduit de période en période mais peut être stoppé à tout moment, sans frais de résiliation. Quant à la suppression totale de votre fiche, elle est également possible. Si vous souhaitez ne plus apparaître du tout sur zeCBD (par exemple en cas de cessation d’activité ou autre), vous pouvez soit désactiver votre fiche via votre interface (s’il y a une option de mise hors ligne), soit contacter directement l’équipe zeCBD pour demander la suppression. L’équipe procédera alors au retrait de votre entrée de l’annuaire dans les meilleurs délais. À noter que la suppression est définitive : en disparaissant de l’annuaire, vous perdrez aussi l’historique des avis et la visibilité acquise sur le site. Une alternative parfois préférable est de laisser la fiche en place (en précisant “fermé” ou “inactif” si besoin) afin de conserver les informations pour les utilisateurs qui chercheraient votre ancien commerce, mais c’est à votre discrétion. En tout état de cause, zeCBD n’impose aucun engagement forcé : vous êtes libre de quitter l’annuaire quand vous le souhaitez.

4. Modalités de référencement sur zeCBD (validation, engagement, transparence)

Quelles sont les conditions pour qu’une boutique soit référencée sur zeCBD ?
zeCBD ne référence que les acteurs respectant le cadre légal et des critères de qualité. Les conditions principales pour figurer sur l’annuaire sont les suivantes :

• Exercer une activité légale dans le domaine du CBD : votre entreprise doit proposer exclusivement des produits légaux (voir section cadre juridique). Concrètement, cela signifie vendre des produits dérivés du chanvre avec un taux de THC conforme à la loi (<= 0,3% en France) et issus de variétés autorisées​drogues.gouv.fr. Aucune boutique proposant des substances illicites (cannabis récréatif >0,3% THC, etc.) ne sera acceptée.
• Offrir des produits de qualité et conformes : zeCBD attache de l’importance à la traçabilité et la qualité des produits. Par exemple, les vendeurs qui ne fournissent aucune information sur l’origine du CBD, qui affichent des taux de CBD fantaisistes ou qui ajoutent des substances sans transparence ne correspondent pas aux standards du site​newsweed.fr. De même, les marques prétendant à tort que leurs produits sont “bio” ou sûrs alors que ce n’est pas le cas risquent de ne pas être retenues.
• Avoir un minimum de présence en ligne ou d’informations vérifiables : pour les boutiques en ligne, il faut un site web opérationnel ; pour une boutique physique, une adresse et des coordonnées valides. ZeCBD doit pouvoir vérifier que l’entreprise existe réellement et propose les services annoncés.
• Respecter les engagements vis-à-vis des clients : un service client sérieux, pas d’arnaques (par exemple, ne pas tromper sur le contenu en THC ou les effets), pas de pratiques commerciales trompeuses. ZeCBD se réserve le droit de refuser ou retirer une boutique si celle-ci accumule des retours négatifs signalant des problèmes graves (arnaque, non-livraison, produits non conformes, etc.).
• Accepter la collecte d’avis clients : en étant référencé, vous acceptez implicitement que les utilisateurs laissent des avis (positifs ou négatifs) sur votre boutique. Cette transparence est bénéfique pour les clients et incite les boutiques à maintenir un haut niveau de qualité de service.

En résumé, zeCBD effectue un tri qualitatif parmi les candidats à l’annuaire​newsweed.fr. L’équipe vérifie que les normes élémentaires de qualité sont respectées (produits analysés, conditions sanitaires correctes, etc.) et que la boutique est 100% légale. Ces critères visent à protéger les consommateurs des mauvaises surprises et à préserver la crédibilité de l’annuaire. Si votre entreprise répond à ces conditions, il y a de fortes chances pour qu’elle soit acceptée sur zeCBD.

Comment se passe la validation d’un nouveau profil ?
Lorsqu’un professionnel soumet sa fiche pour être référencé, celle-ci n’est pas publiée instantanément : elle entre d’abord en phase de validation. Concrètement, l’équipe zeCBD examine manuellement chaque nouvelle inscription. Cette vérification vise à s’assurer que les informations fournies sont exactes et que la boutique respecte bien les conditions évoquées ci-dessus. L’équipe peut contrôler par exemple : le site web (pour voir s’il est fonctionnel et conforme), les pages de mentions légales ou de conditions de vente, la présence d’un numéro de SIRET (pour les entreprises françaises), etc. Elle va aussi vérifier que la boutique n’est pas déjà référencée sous un autre nom afin d’éviter les doublons. Si des éléments sont manquants ou douteux, il est possible que l’équipe vous contacte pour des précisions. Une fois ces vérifications faites, deux cas se présentent : soit la fiche est validée, auquel cas elle devient visible publiquement dans l’annuaire ; soit elle est refusée (rare, et généralement motivé par un non-respect des critères). En cas de refus, il se peut que l’équipe vous en informe et vous explique les raisons (par exemple : “produits non conformes à la législation”). Le délai de validation peut varier : souvent quelques jours ouvrés. Si l’inscription a lieu durant un week-end ou une période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps. Quoi qu’il en soit, tant que votre profil affiche un statut “En attente de validation”, c’est que le processus suit son cours. Une fois validé, vous en serez notifié (par e-mail ou via votre espace pro) et vous pourrez constater la mise en ligne de votre fiche sur le site. À partir de là, les utilisateurs pourront la trouver et la consulter normalement.

Le référencement sur zeCBD est-il payant ou conditionné à un partenariat commercial ?
Le référencement de base sur zeCBD est gratuit et ouvert à tous les acteurs éligibles (voir freemium plus haut). Il n’est pas obligatoire de payer ou de conclure un partenariat commercial pour être référencé initialement. En d’autres termes, zeCBD ne facture pas l’ajout d’une boutique dans son annuaire, et n’exige pas non plus qu’une boutique fournisse un code promo ou une commission pour apparaître. La philosophie annoncée du site est de répertorier objectivement les boutiques de CBD de qualité, pas de créer un annuaire “publicitaire” réservé aux seuls partenaires. Cela dit, zeCBD fonctionne sur un modèle économique d’affiliation et propose en plus une formule Premium (payante). Qu’est-ce que cela implique ? L’affiliation signifie que certaines boutiques partenaires versent une commission à zeCBD lorsque des clients viennent via le site (par exemple en utilisant un code promo exclusif ou un lien affilié) – c’est ainsi que zeCBD se rémunère pour rester gratuit aux yeux des utilisateurs​newsweed.fr. Cependant, ce partenariat n’est pas une condition sine qua non pour figurer dans l’annuaire : une boutique sérieuse peut très bien être listée sans avoir encore de partenariat financier. Simplement, elle n’aura pas de code promo exclusif affiché et son référencement restera standard. Naturellement, devenir partenaire affilié ou souscrire à l’offre Premium offre des avantages (meilleure visibilité, promotion via codes promos, etc., comme vu précédemment). Mais zeCBD s’attache à préserver une certaine impartialité : la présence d’une boutique dans l’annuaire dépend avant tout de sa légitimité et de la qualité de ses produits, pas uniquement du fait qu’elle paie ou non. En résumé, le référencement initial est gratuit et basé sur le mérite, avec ensuite des options payantes ou des collaborations possibles pour aller plus loin.

ZeCBD est-il vraiment indépendant dans ses recommandations ? (Transparence et impartialité)
Oui, la transparence est une des valeurs clés revendiquées par zeCBD. Le site indique clairement son modèle d’affiliation afin que les utilisateurs en soient conscients. Concrètement, si vous voyez des codes promo sur zeCBD ou des liens vers des boutiques, vous pouvez supposer que zeCBD touchera une petite commission si vous effectuez un achat via ces offres – sans aucun surcoût pour vous, bien entendu, le prix pour l’acheteur reste le même​newsweed.fr. Cette information est affichée de manière transparente pour que la communauté comprenne le mode de financement du site. Malgré cela, zeCBD affirme rester impartial dans la présentation des boutiques : l’annuaire liste aussi bien des boutiques partenaires que non partenaires, et les avis clients ne sont pas filtrés en faveur des partenaires (une boutique partenaire peut très bien recevoir des avis mitigés, ils seront publiés également). De plus, la notation et les commentaires des utilisateurs sont là pour apporter un contrepoids objectif indépendant de toute relation commerciale. ZeCBD s’engage à ne pas tromper ses visiteurs : par exemple, si un contenu est sponsorisé ou si un classement met en avant des partenaires, le site le mentionnera. L’équipe du site a tout intérêt à rester neutre et fiable, car la confiance des utilisateurs fait son succès. En pratique, les boutiques Premium ou affiliées bénéficient d’une mise en avant supplémentaire (ce qui est normal, elles soutiennent le projet), mais cela ne veut pas dire que les autres sont occultées : un internaute cherchant une boutique dans sa ville ou un produit spécifique verra tous les résultats pertinents, qu’ils soient partenaires ou non. Enfin, toutes les boutiques sont soumises aux mêmes avis du public. Ainsi, zeCBD conserve une indépendance éditoriale : le classement par défaut peut prendre en compte la qualité, la popularité ou l’ordre alphabétique, mais il n’est pas uniquement déterminé par qui paie. Cette transparence et cette équité sont essentielles pour inspirer confiance aux utilisateurs comme aux professionnels listés.

Comment zeCBD se rémunère-t-il exactement ?
Pour rester gratuit d’accès pour les visiteurs et référencer un maximum d’acteurs, zeCBD a mis en place un modèle économique basé principalement sur l’affiliation et les services Premium. En pratique :

• Affiliation : Lorsqu’un utilisateur de zeCBD clique sur le lien d’une boutique partenaire ou utilise un code promo exclusif fourni par zeCBD, et qu’il réalise un achat, zeCBD touche une commission (généralement un pourcentage du montant de la vente ou un montant fixe prédéfini). Ceci est un accord standard de marketing d’affiliation entre le site et le marchand. Important à souligner, cela n’augmente pas le prix payé par le client – la commission est prise sur la marge du marchand. Grâce à ce système, plus zeCBD apporte de clients aux boutiques, plus il génère de revenus pour entretenir la plateforme. L’intérêt pour l’utilisateur est qu’il profite souvent de réductions négociées (codes promos) tout en soutenant indirectement le site.
• Abonnements Premium : Certains professionnels choisissent de payer un abonnement pour bénéficier de la mise en avant Premium sur le site (voir détails plus haut). Ces abonnements constituent une autre source de revenus pour zeCBD. Ils sont facultatifs, mais ceux qui y souscrivent soutiennent financièrement l’annuaire et, en échange, obtiennent plus de visibilité.
• Éventuelles publicités : À ce jour, l’essentiel des revenus provient de l’affiliation, mais zeCBD pourrait occasionnellement afficher des bannières publicitaires ou des contenus sponsorisés en lien avec le CBD. Si c’est le cas, ces contenus seraient identifiés comme tels (par exemple le mot “Publicité” ou “Sponsorisé” affiché – comme c’est déjà visible dans certains articles​newsweed.fr). Cela ajoute un revenu supplémentaire tout en restant dans l’univers du chanvre légal.

En combinant ces sources, zeCBD parvient à financer ses coûts de fonctionnement (développement du site, hébergement, création de contenu, modération, etc.) sans faire payer les utilisateurs pour la consultation ni facturer les inscriptions de base des boutiques. Cette approche permet au site de perdurer tout en restant impartial dans son contenu, puisque la rémunération est alignée sur la réussite des boutiques (affiliation) et sur un modèle optionnel (Premium) plutôt que sur la vente directe de produits. ZeCBD se veut transparent sur ces mécanismes et rappelle que “le principe de l’affiliation est bénéfique à la communauté : il permet de faire vivre le site sans imposer de frais aux utilisateurs”. En définitive, en utilisant zeCBD, vous soutenez son modèle simplement en profitant des bonnes affaires proposées, ce qui crée un cercle vertueux pour tous les acteurs impliqués.

5. Légalité et cadre juridique du CBD en France et en Europe

Le CBD est-il légal en France ?
Oui, le CBD (cannabidiol) est légal en France, à condition de respecter certaines règles strictes définies par la loi. Le cadre juridique français a été clarifié en 2022 et 2023 : désormais, la vente et la consommation de CBD sont autorisées dès lors que les produits répondent aux critères suivants :

• Ils proviennent de variétés de chanvre autorisées (inscrites au catalogue officiel des plantes cultivables en Europe)​drogues.gouv.fr.
• Ils contiennent une teneur en THC (tétrahydrocannabinol) inférieure ou égale à 0,3%​drogues.gouv.fr. Ce seuil, auparavant fixé à 0,2%, a été relevé à 0,3% pour s’aligner sur les normes européennes. Un produit CBD ne doit donc quasiment pas contenir de THC, le composé psychoactif du cannabis.
• Les produits finis (huiles, e-liquides, cosmétiques, etc.) doivent eux aussi respecter le taux de 0,3% de THC maximum​drogues.gouv.fr.
• Depuis décembre 2022, les fleurs et feuilles de CBD (chanvre brut) sont également légales à la vente, alors qu’elles avaient fait l’objet d’une tentative d’interdiction plus tôt. Le Conseil d’État français a annulé l’arrêté qui interdisait les fleurs, confirmant que le CBD n’est pas classé comme stupéfiant et que l’on ne peut bannir la fleur de chanvre pauvre en THC​saveurs-cbd.fr​saveurs-cbd.fr. Cela signifie qu’en 2023, vous pouvez acheter des fleurs de CBD en toute légalité en France, tant que le produit respecte le seuil de THC.
• Le CBD en lui-même n’est pas considéré comme une drogue par la justice française. Le Conseil d’État a souligné que le cannabidiol n’a pas d’effet psychotrope, n’est pas addictif, et ne présente pas de risque notable pour la santé publique​saveurs-cbd.fr. En ce sens, il se distingue totalement du THC qui, lui, est un stupéfiant. Cette reconnaissance officielle protège la commercialisation du CBD.

En pratique, on trouve désormais légalement en France une large gamme de produits à base de CBD : huiles sublinguales, capsules, infusions, e-liquides pour cigarette électronique, crèmes, aliments, et même les fleurs séchées à infuser ou vaporiser. Ces produits sont vendus librement à condition de ne pas revendiquer de bienfaits thérapeutiques non prouvés et de ne pas cibler les mineurs. Il faut savoir en effet que la vente de CBD aux mineurs est interdite par la plupart des marchands (et fortement déconseillée, même si la loi spécifique reste floue, la prudence veut qu’on ne vende pas aux moins de 18 ans). De plus, les commerçants doivent veiller à ne pas présenter le CBD comme un stupéfiant ou encourager un usage récréatif “comme du cannabis”​drogues.gouv.fr, sans quoi ils pourraient être accusés de promouvoir la drogue illicite. En résumé : en France, le CBD est légal et libre d’accès pour les adultes, dans le respect du cadre fixé (variétés autorisées, THC ≤ 0,3%). La France a aujourd’hui l’un des cadres les plus clairs d’Europe sur ce point, après des années d’incertitude juridique.

Le CBD est-il légal dans le reste de l’Europe ?
Au niveau européen, la situation du CBD a beaucoup évolué ces dernières années et tend vers une libéralisation encadrée. Dans la plupart des pays de l’Union européenne, le CBD est légal ou toléré dès lors qu’il respecte un taux de THC très bas (souvent aligné sur 0,2% ou 0,3%). L’Europe a harmonisé certaines règles : par exemple, l’Union Européenne autorise la culture de chanvre avec un THC ≤ 0,3%, et depuis le 1er janvier 2023 cette limite de 0,3% s’applique comme référence commune​rimonlaw.com. Un élément déterminant a été un arrêt de la Cour de Justice de l’UE (CJUE) en novembre 2020 (affaire dite “Kanavape”) : la CJUE a jugé qu’un État membre (en l’occurrence la France) ne pouvait pas interdire la commercialisation du CBD légalement produit dans un autre État membre, en l’absence de risque avéré pour la santé​rimonlaw.com. Cet arrêt a consacré le principe de libre circulation du CBD en Europe et confirmé que le CBD n’est pas un stupéfiant au regard du droit de l’UE. À la suite de cela, nombre de pays ont ajusté leurs lois nationales.

Cela dit, il subsiste quelques disparités selon les pays en ce qui concerne la forme des produits ou les usages : par exemple, certains pays comme la Slovaquie ont mis plus de temps à légaliser le CBD, et d’autres peuvent interdire la vente de fleurs de CBD sur leur territoire même avec un THC minime. La Suisse (qui n’est pas dans l’UE) autorise même jusqu’à 1% de THC dans le CBD, ce qui est bien au-delà de la norme UE, mais en contrepartie la Suisse n’exporte pas ces produits plus chargés en THC dans l’UE. De façon générale, partout en Europe le CBD non psychotrope est en voie d’acceptation. Les consommateurs peuvent acheter et utiliser du CBD dans la plupart des pays européens sans enfreindre la loi, tant que le produit respecte le seuil de THC local. Par précaution, si vous voyagez avec du CBD, mieux vaut conserver l’emballage prouvant le taux de THC et l’origine chanvre industriel, afin de rassurer les autorités en cas de contrôle.

En résumé : le CBD est autorisé à l’échelle de l’UE sous conditions similaires à la France (THC très faible, chanvre industriel). L’UE a même inscrit explicitement le CBD dans sa réglementation (par exemple, il est en cours d’évaluation en tant que “Novel Food” pour les denrées alimentaires à base de CBD). Ainsi, un produit CBD conforme vendu en France a de grandes chances d’être conforme aussi en Allemagne, en Italie, en Espagne, etc. Toutefois, informez-vous sur la législation précise de chaque pays où vous vous rendez ou importez des produits, car des nuances existent (certains pays exigent <0,2% THC toujours, d’autres interdisent les fleurs mais autorisent les huiles, etc.). Globalement, l’Europe se dirige vers un cadre commun où le CBD est traité comme un produit de bien-être légitime, distinct du cannabis récréatif interdit.

Quelles exigences légales doivent respecter les produits CBD ?
Pour qu’un produit au CBD soit considéré comme légal, que ce soit en France ou dans l’Union européenne, il doit satisfaire un certain nombre de conditions réglementaires, notamment :

• Teneur en THC ≤ 0,3% : C’est le critère numéro un. Le produit fini doit contenir au maximum 0,3% de THC (le composé psychotrope du cannabis). Au-delà, il serait classé comme stupéfiant illégal. Ce taux doit être vérifié sur les matières premières (extraits, fleurs) et sur le produit final s’il y a transformation​drogues.gouv.fr​drogues.gouv.fr.
• Chanvre issu de variétés autorisées : Le CBD doit provenir de variétés de chanvre industriel approuvées, inscrites au catalogue européen. Ces variétés sont sélectionnées pour avoir naturellement un taux de THC très bas. L’utilisation de variétés non homologuées (même si riches en CBD) est interdite.
• Pas de revendication médicinale sans autorisation : Un produit CBD n’est pas un médicament (sauf exception d’un médicament CBD approuvé comme l’Epidyolex pour l’épilepsie). Par conséquent, aucune allégation thérapeutique (du type “soigne l’anxiété”, “guérit telle maladie”) n’est permise dans le cadre de la vente libre. Les vendeurs doivent présenter le CBD comme un complément de bien-être, pas comme un remède médical. Sinon, ils enfreignent la réglementation sur les médicaments et peuvent être sanctionnés.
• Conformité aux normes de chaque catégorie de produit : Un e-liquide au CBD doit respecter la réglementation des e-liquides (pas d’ingrédients interdits, nicotine si mentionnée etc.), un cosmétique au CBD doit suivre la réglementation cosmétique (enregistrer la formule, tests, etc.), une boisson ou huile alimentaire au CBD est soumise aux règles alimentaires (hygiène, éventuellement Novel Food à terme). Le CBD en lui-même n’exempte pas le fabricant de suivre les lois générales applicables à son type de produit.
• Étiquetage et analyses : Les produits doivent être correctement étiquetés (composition, taux de CBD/THC, origine…). Les taux de cannabinoïdes annoncés doivent être véridiques. Idéalement, les vendeurs doivent pouvoir fournir sur demande des analyses de laboratoire indépendantes attestant des taux et de la pureté (beaucoup le font pour prouver le respect du 0,3% THC).
• Interdiction de vente aux mineurs : Bien qu’il n’existe pas encore en France de loi nationale explicite interdisant le CBD aux moins de 18 ans, tous les vendeurs sérieux s’imposent de ne vendre qu’à des adultes. De plus, certaines juridictions locales ou pays européens ont des lois qui encadrent l’âge (18+ en général). ZeCBD, en tant qu’annuaire, s’adresse de toute façon uniquement aux majeurs (voir plus haut).
• Publicité encadrée : La promotion du CBD ne doit pas faire l’amalgame avec du cannabis illégal ou encourager son usage récréatif​drogues.gouv.fr. Par exemple, un commerçant n’a pas le droit de communiquer comme s’il vendait du “cannabis” sans distinction – il doit toujours préciser qu’il s’agit de chanvre légal, sans effet stupéfiant, pour ne pas encourager la consommation de drogue. De même, il doit éviter toute publicité trompeuse sur les bienfaits non prouvés.

En respectant ces exigences, un produit au CBD est parfaitement légal à la vente et à la consommation. Pour le consommateur, cela garantit que le produit acheté est sûr et conforme : un taux de THC quasi nul (donc pas d’effet psychotrope ni test salivaire positif aux stupéfiants si consommé normalement), une plante cultivée légalement, et pas de promesse miracle mensongère. ZeCBD veille à ne référencer que des produits et boutiques qui respectent justement ces obligations, afin que les utilisateurs naviguent dans un univers CBD régulé et sans risque juridique.

6. Questions techniques et diverses (visibilité, filtres, contact, etc.)

Comment fonctionnent les filtres de recherche sur zeCBD ?
Les filtres de recherche sont un outil très utile sur zeCBD pour affiner les résultats de l’annuaire selon vos critères précis. Après avoir effectué une recherche ou sélectionné une catégorie, vous verrez souvent des options de filtrage (par menus déroulants, cases à cocher, etc.) qui vous permettent de restreindre l’affichage aux boutiques correspondant à certains filtres. Par exemple :

• Par type de produits : Vous cherchez un produit particulier ? Le filtre “Produits proposés” vous permettra de sélectionner, disons, “CBD pour animaux” ou “wax CBD” et ainsi afficher uniquement les boutiques qui en proposent​newsweed.fr. Cela évite de parcourir toutes les boutiques une par une. ZeCBD a déjà classé qui vend quoi, ce qui facilite grandement la vie de l’utilisateur.
• Par localisation : Si vous voulez un magasin physique proche de chez vous, vous pourrez souvent filtrer par région, département ou ville. Par exemple, sélectionner “Île-de-France” ou taper “Lyon” pour voir les CBD shops physiquement situés à cet endroit. (Pour l’instant, zeCBD est très axé sur la France et l’Europe, donc le filtre géographique est pertinent à l’échelle locale).
• Par type d’acteur : Vous pourriez également filtrer par “Catégorie” de professionnel – par exemple n’afficher que les “Producteurs” ou que les “Boutiques en ligne”. Cela peut être utile si vous cherchez un fournisseur en gros (producteur) par opposition à un revendeur au détail.
• Par note ou avis : Il est possible que l’annuaire permette de trier ou filtrer selon la note moyenne des avis clients. Par exemple, n’afficher que les boutiques ayant au moins 4 étoiles sur 5. Si vous privilégiez la meilleure réputation, c’est un bon filtre.
• Par services : Certaines personnes ont des critères spécifiques, comme boutiques qui livrent en 24h, ou qui acceptent PayPal, etc. Si de tels filtres existent, ils vous aideront à isoler les boutiques offrant ce service particulier. Par exemple, filtrer par “livraison internationale” si vous êtes en dehors de France.
• Par offres : Avec l’ajout des codes promos, on pourrait imaginer un filtre “avec code promo disponible” pour lister uniquement les boutiques proposant une remise via zeCBD.

Pour utiliser les filtres, il suffit généralement de cocher/décocher les options ou de sélectionner dans la liste. Les résultats se mettent à jour automatiquement (ou en cliquant sur un bouton “Appliquer les filtres”). Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner très précisément (ex : boutiques en ligne ET qui vendent des cosmétiques ET qui ont une note ≥ 4 étoiles). Si aucun résultat n’apparaît, pensez à élargir les filtres (vous avez peut-être été trop précis et aucune boutique ne remplit tous les critères à la fois). En tout cas, la navigation par filtres sur zeCBD est conçue pour vous faire gagner du temps en vous conduisant directement vers les boutiques les plus pertinentes par rapport à vos besoins.

Comment améliorer la visibilité de mon profil sur l’annuaire zeCBD ?
Si vous êtes un professionnel référencé sur zeCBD, vous allez naturellement vouloir optimiser la visibilité de votre fiche afin d’attirer plus de visiteurs et de clients potentiels. Voici quelques conseils pour y parvenir :

• Complétez entièrement votre profil : C’est la base. Une fiche bien remplie (avec description détaillée, logo, belles photos de vos produits ou de votre boutique, horaires à jour, etc.) sera plus attractive pour les utilisateurs. De plus, un profil complet a plus de chances d’être mis en avant par l’annuaire (les fiches “vides” peuvent être moins bien classées).
• Maintenez vos informations à jour : Si vous ajoutez de nouveaux produits ou services, mettez votre description à jour. Si vous déménagez ou changez d’horaires, corrigez-le rapidement. Un profil à jour est plus pertinent et évite de frustrer les utilisateurs avec de fausses infos. L’algorithme du site valorisera possiblement les fiches actualisées régulièrement.
• Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis : Les avis positifs sont un atout majeur – non seulement ils rassurent les autres visiteurs, mais en plus une boutique très bien notée aura naturellement plus de clics. Vous pouvez par exemple mentionner à vos clients que vous êtes présent sur zeCBD et que leur retour vous serait utile. Attention cependant à ne pas créer de faux avis (zeCBD modère et cela peut vous pénaliser si c’est détecté). Privilégiez la transparence.
• Répondez aux avis (si la plateforme le permet) : Certaines annuaires offrent aux propriétaires la possibilité de répondre aux commentaires. Si c’est le cas sur zeCBD, n’hésitez pas à le faire, notamment pour remercier un client satisfait ou pour apporter une explication suite à un avis négatif. Une bonne interaction montre que vous êtes professionnel et à l’écoute, ce qui peut améliorer l’image aux yeux des lecteurs.
• Profitez des options Premium : Si vous en avez les moyens, souscrire à l’option Premium de zeCBD va mécaniquement augmenter votre visibilité (mise en avant prioritaire, apparition en tête de liste, etc.). C’est un investissement publicitaire qu’il peut être judicieux de considérer. De plus, en Premium vous pouvez ajouter des promotions qui inciteront davantage de visiteurs à cliquer sur votre fiche.
• Proposez un code promo exclusif : Même sans être Premium, vous pouvez contacter l’équipe zeCBD pour proposer un code promo particulier pour les utilisateurs du site. Cela vous donnera probablement droit à une mention spéciale sur votre fiche (dans la section Codes promo). Un vendeur offrant une remise via zeCBD attire plus l’attention qu’un vendeur sans offre – c’est gagnant-gagnant (le client économise, vous obtenez la vente, et zeCBD touche peut-être une commission affiliée).
• Soignez votre SEO externe : Par exemple, plus votre site web à vous aura une bonne réputation, plus les chances sont que votre fiche zeCBD soit bien positionnée sur Google quand quelqu’un cherche votre nom (zeCBD a une certaine autorité, donc votre fiche peut ressortir dans les résultats). En ayant un site officiel solide et en lien avec zeCBD, vous renforcez mutuellement la visibilité.
• Interagissez avec la communauté : Si zeCBD dispose d’un blog, d’articles ou d’une communauté (forum, etc.), participer peut vous donner de la visibilité indirecte (attention à ne pas faire de pub sauvage non plus). Par exemple, peut-être zeCBD publie des interviews de professionnels du CBD : proposez votre contribution, cela vous fera un coup de projecteur.

En appliquant ces conseils, votre fiche gagnera en attractivité et en trafic. Rappelez-vous qu’une bonne visibilité sur zeCBD peut se traduire par plus de visites sur votre site et plus de ventes, il vaut donc la peine d’y consacrer un peu d’effort. L’annuaire est un outil, à vous de l’exploiter au mieux pour vous démarquer dans le marché en pleine croissance du CBD.

J’ai un problème technique (mot de passe oublié, bug du site…) – que faire ?
Si vous rencontrez un souci technique en utilisant zeCBD, pas de panique, des solutions existent :

• Mot de passe oublié : Si vous avez perdu l’accès à votre compte (impossible de vous connecter), utilisez la fonction “Mot de passe oublié” disponible sur la page de connexion. Il vous sera demandé d’entrer l’adresse e-mail associée à votre compte, puis un courriel de réinitialisation vous sera envoyé. Suivez le lien fourni dans cet email pour choisir un nouveau mot de passe et récupérer l’accès. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas le message arriver. Une fois le mot de passe réinitialisé, connectez-vous avec le nouveau, et tout rentrera dans l’ordre.
• Bug d’affichage ou problème sur le site : Il peut arriver qu’une page ne s’affiche pas correctement, qu’un lien ne fonctionne pas, ou toute autre anomalie technique. Dans ce cas, essayez d’abord quelques actions de base : actualiser la page, vider le cache de votre navigateur, ou tester un autre navigateur. Si le problème persiste, il est peut-être général. Vous pouvez vérifier sur les réseaux sociaux ou forums si d’autres utilisateurs signalent le même souci.
• Contacter le support : Pour tout problème technique non résolu, le meilleur réflexe est de contacter l’équipe zeCBD (voir question de contact ci-dessous). Décrivez clairement le problème rencontré (quelle page, quelle action, quel message d’erreur éventuel) et fournissez votre email ou identifiant si c’est lié à votre compte. L’équipe technique pourra ainsi investiguer et vous aider. ZeCBD étant un site sérieux, ils auront à cœur de résoudre rapidement les bugs pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Compte professionnel : Si vous êtes un pro et que vous rencontrez un bug spécifique sur votre espace (par ex : impossible de sauvegarder une modification de profil, ou un affichage erroné sur votre fiche), signalez-le rapidement au support également. En attendant, évitez de forcer trop de fois une action bugguée (cela pourrait empirer le problème). L’équipe pourra souvent corriger le bug ou vous proposer une solution de contournement temporaire.
• Sécurité : En cas de suspicion de faille ou de comportement anormal (par ex : vous voyez les données d’un autre utilisateur par inadvertance, ou autre cas sensible), il est important d’alerter immédiatement l’administrateur du site via le contact. La sécurité des données et la confidentialité sont primordiales, et l’équipe appréciera d’être notifiée pour corriger tout souci.

En résumé, pour tout problème technique : essayez les solutions usuelles, puis n’hésitez pas à faire appel à l’équipe. Ils sont là pour ça et pourront généralement résoudre votre problème ou vous guider. De plus, vos retours permettent d’améliorer le site pour tout le monde.

Comment contacter l’équipe zeCBD en cas de besoin ?
Si vous avez besoin d’entrer en contact avec l’équipe (que ce soit pour une question, un problème, ou toute autre raison), plusieurs moyens sont à votre disposition. Le plus direct est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. Vous trouverez généralement un lien “Contact” dans le menu ou en pied de page du site (footer)​zecbd.com. En cliquant dessus, vous accéderez à une page où vous pourrez rédiger votre message. Remplissez les champs requis (nom, e-mail, objet de la demande, message détaillé) puis envoyez. L’équipe de zeCBD s’efforce de répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations. Veillez à utiliser une adresse e-mail valide pour recevoir leur réponse.

Alternativement, vous pouvez chercher s’il existe une adresse mail de contact directe. Par exemple, il est courant d’avoir une adresse de type contact@zecbd.com ou support@zecbd.com. Si celle-ci est indiquée dans les mentions légales ou sur la page contact, vous pouvez envoyer un mail directement depuis votre messagerie en reprenant les mêmes informations (en précisant bien votre sujet).

ZeCBD est également présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.). Envoyer un message privé via ces plateformes est une autre façon de joindre l’équipe, mais pour des questions techniques ou relatives à votre compte, il vaut mieux privilégier le contact officiel par le site ou l’e-mail, plus professionnel et suivi.

Pour les professionnels, si vous êtes Premium, il y a possiblement un canal de support dédié (par ex. un chat en direct ou un interlocuteur référent). Référez-vous aux instructions qui vous ont été communiquées lors de la souscription Premium.

En tout état de cause, l’équipe zeCBD est décrite comme réactive et à l’écoute. Que ce soit pour signaler un bug, poser une question sur le fonctionnement du site, proposer un partenariat ou autre, n’hésitez pas à les contacter. Ils apprécient les retours de leurs utilisateurs et partenaires, qui les aident à améliorer la plateforme. Le site mentionne d’ailleurs : “Veuillez consulter l’avis d’un médecin avant tout usage de cannabinoïdes. © 2018/2024 – zeCBD™ – Tous droits réservés | A PROPOS – LEGAL – CONTACT”, ce qui indique bien qu’une page de Contact est disponible pour entrer en relation avec eux​zecbd.com.

Enfin, si votre demande concerne un aspect légal ou une réclamation, pensez à consulter la page Mentions légales / CGU du site – vous y trouverez les informations juridiques et parfois un contact spécifique pour le responsable de la publication. Mais pour la majorité des questions courantes, le formulaire de contact standard fera très bien l’affaire. L’équipe vous répondra généralement par e-mail, alors surveillez votre boîte de réception (et spams au cas où) après avoir sollicité leur aide. Bonne communication !

(Fin de la FAQ – Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour profiter pleinement de l’annuaire zeCBD. Bonne découverte du monde du CBD légal !)